本协议中，“甲方”是指购买乙方相应课程的自然人，以下简称甲方或学员；“乙方”是指“达内在线，暨北京达内金桥科技有限公司”。

第一部分 课程信息 

课程基本信息：以乙方官网中甲方账号下的订单信息为准。

第二部分 本协议的签署和生效

1. 本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方网站

（https://www.tmooc.cn）已经发布的或将来可能发布的各类课程规则、服务规则（下称“乙方网站规则”）；所有该等乙方网站规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿使用互联网信息技术以数据电文形式共同签订的，适用于甲方在乙方网站的全部活动。

2. 甲方在注册乙方网站时，应当详实登录个人正确、完整的信息（包括真实姓名及各项相关资料）。如因甲方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由甲方承担相应责任。

3. 在甲方购买乙方课程时，甲方应已年满18周岁，且接受本协议正文的全部条款及乙方网站规则，并接受乙方网站不时发布的相关网站规则。甲方确认在已知悉并接受本协议及乙方网站所有规则的前提下支付课程费用。一旦甲方在乙方网站上完成课程购买并支付相应费用，即意味着甲方已阅读并同意本协议所有条款内容，并对本协议条款的含义已充分理解，同意受本协议约束。

4. 本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指在乙方的官方网站中甲方的注册账户下学习甲方所购买的课程的一名固定学员。整个学习过程中，不得更换或增加学员，不得转让或赠送给他人甲方的已注册账号。

本服务的服务期限以您自行选择并购买的相应课程服务的期限为准，课程默认有效期为一年，服务从课程开始时生效。

5. 通过甲方账号在乙方网站发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的自愿行为，本协议自乙方收到甲方支付的课程费用起生效，一经生效即不可撤销。

第三部分 课程服务或服务

1.乙方为学员提供直播、录播、题库等多样化的课程服务；学员所享有的服务的具体内容可能会因为学员选择的具体课程及服务类别等因素而有不同，具体以相关课程服务页面公布，实际提供的内容为准。

2.乙方将根据学员情况为其确定起始级别，学员及其家长同意主修课程从该级别开始。

3.每次主修课程结束24小时后,该次课程的视频录像将上传至乙方网站,甲方可以在用账户登陆后查看课程视频。

4.学员未提前请假，而未按时进入教室进行上课的，课程将按时开始和结束，学员及甲方不能要求课程延时；学员可以观看课程录播回放进行学习。

5.如由于乙方的原因（包括但不限于乙方提供的教师迟到超过五分钟、临时无法授课、中途因故中止授课、乙方的授课系统出现故障等）导致甲方无法完成预约课程的，该次课程将不被扣除课时。

6.甲方学员申请转班后，剩余课时全部转入相应班级，按转入班级上课情况产生消耗。

7.服务期限

本服务的服务期限以甲方自行选择并购买的相应课程服务的期限为准，课程默认有效期为6个月，服务从课程账号开通时开始生效。

8.乙方学管师课上维持课堂秩序，负责甲方及学员的课程服务及问题的答疑解惑。

9.乙方课后发放课堂笔记，帮助学员练习及理解课程内容。

第四部分 课程退费 

1.课程服务常见类型有如下几种但不仅限于这几种：

1.1常规课程：直播课、录播课、题库、直播+录播、题库+录播、题库+直播等；

1.2 非常规课程：活动性课程、购买其它课程赠送课程等；

2.甲方根据本协议向乙方支付课程费用后，在有效期内（一般为6个月），如果甲方学员尚未开始任何课程的，或乙方未根据直播课表开课的，则甲方可随时向乙方申请退还全部课程费用。 

3.甲方根据本协议向乙方支付课程费用后, 如果甲方已经开始学习课程或乙方已经根据直播课表开课的，如果甲方申请退班退费的，根据课程性质按照下表进行退费：

课程分类	课程类型	可否退费	申请退班退费时间节点	退还费用数额
常规课程	录播课	是	课程服务有效期内，学习课时未超过总课程70%	按照实际支付费用的课程单价计算，扣除实际服务费后，退还剩余费用
	直播课	是	课程服务有效期内，开课课时未超过总课程70%	按照实际支付费用的课程单价计算，扣除直播课表已开课课程，退还剩余费用
	录播+直播课	是	课程服务有效期内，直播课开课课时未超过总课程70%或录播课学习未超过70%	按照实际支付费用的课程单价计算，扣除直播课表已开课课程及录播课已学习课程，退还剩余费用
	题库	否	用户不得要求退费
	题库+直播/题库+录播	否	用户不得要求退费
非常规课程	活动性课程	否	用户不得要求退费
	赠送课程	否	1)用户不得要求退费； 2)如果用户已经学习了赠送课程，同时其它课程发生了退费，需要根据赠送课程价值实际扣除。

注：课程零售单价及相应折扣以付费时乙方实行政策为准。

4.退费时，甲方须自费提供并交回乙方开具的发票。如不能提供乙方开具的发票，乙方有权从退款中直接扣除发票金额的8%，以支付当地发票税赋和相关费用。 

5.退费流程和时间通常为批准退款申请日起2至3周，乙方将按照甲方付款时的方式和账号进行退款。

6.乙方在甲方购买课程时赠送的课程（如有），如甲方申请购买课程的退款，且赠送课程已经学习，则需要根据赠送课程价值实际扣除；

7.如甲方申请退费，甲方在购买课程时赠送的全部课程、优惠等项目将自动取消；

8.甲方购买课程后，享受的不仅仅是课程，还有甲方的教学服务等线上增值服务，如若产生退费，须按实际课期的消耗来核算退费，比如某一门课的课期是4个月，学生学习进度已在第2个月课期内时申请退费，退费审批完成后，会退回学员剩余2个月课期的费用。

第五部分 双方的权利义务

1. 甲方的权利和义务：

（1） 甲方及学员不得影响乙方网站的正常运营，不得影响课程进程及其他学员的学习活动。

（2） 甲方及学员在课程学习期内，如遇有任何问题，可以随时与乙方的工作人员取得联系。

（3） 甲方及学员不得发布不实言论损害乙方或乙方员工的名誉。

（4） 在任何情况下，甲方及学员不得以任何方式出售、转让、出借或赠与乙方提供的全部或部分培训课程。

（5） 甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方课程所需软件和硬件设备。

（6）乙方提供的部分课程服务需收费观看的，学员须按照该课程的收费标准支付相应费用后，方可学习该课程。此外如果可能，学员也可以通过达内在线其他活动或者达内在线认可的其他方式享有使用本服务。

（7） 为保护所有注册人及学员的权益，甲方不得利用乙方网站及系统平台搜集、探询、索取其他学员及学员家长以及老师之个人信息、联络方式(例如电子邮件信箱、QQ账号、Wechat账号、微博等)、交友及财务状况等等。

（8）甲方可以通过达内在线指定的支付方式按收费标准支付费用后开通本协议项下所涉服务。

2. 乙方的权利和义务：

（1） 在保证培训质量的前提下，乙方有权改进、调整变更其培训服务、课程安排或其他事项。但乙方应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知甲方。

（2）乙方应根据甲方提出的要求，在约定范围内提供相应技术支持服务，并及时回应甲方提出的问题和意见。

（3）乙方有权根据本协议项下所涉服务的整体规划，对相关的收费标准，收费方式等进行修改或变更，前述修改或变更，乙方将在相应服务页面进行展示。

（4）用户禁止行为

本服务仅供甲方个人使用，非经达内在线许可，甲方不得进行以下行为：

1)通过任何方式搜集本服务中其他用户的用户名、电子邮件等相关信息，并以发送垃圾邮件、连锁邮件、垃圾短信、即时消息等方式干扰、骚扰其他用户；

2)传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗的、淫秽的、教唆他人实施犯罪行为等非法的信息资料；

3)干扰或混乱网络服务；

4)其他未经达内在线书面许可的行为。

甲方充分了解并同意为其帐号下的一切行为负责，包括但不限于甲方所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。甲方应对本协议项下所涉服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险, 达内在线有权判定用户的行为是否符合中国法律法规的规定以及达内在线服务条款的要求，如果用户违背了中国法律法规的规定或服务条款的规定，达内在线有中断对其提供服务的权利。

第六部分 保证与承诺

1. 为便于乙方了解学员情况、更好地履行本协议项下义务，甲方应向乙方提供学员的部分个人信息。甲方同意乙方可将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的，但应注意依法严格保护学员的个人隐私。 

2. 如甲方提供的学员信息发生变更，甲方应及时通知乙方学管师，由于甲方未及时通知的而导致乙方无法联系到甲方、使学员的学习受到影响的，甲方应自行承担责任。 

3. 甲方同意应妥善保管其课程账户和密码，并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到冒用或盗用及任何其他未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题，甲方应立即以有效方式通知乙方的工作人员，要求乙方工作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码出借、转让或者赠与第三人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本协议约定的，乙方有权暂时停止甲方账户之使用，如果乙方最终确认甲方违反本协议约定的，乙方有权立即终止本协议。

4. 未经乙方书面同意及授权，甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露，如有违反，乙方有权立即终止本协议并要求甲方赔偿其损失。

第七部分 个人信息保护政策

1.乙方通过甲方提供的个人注册信息，未经甲方事先许可，乙方不会向任何人出售或出借甲方的个人信息。

2.乙方为本协议服务之目的，可能通过使用甲方及学员的个人信息，向其提供服务，包括但不限于向甲方发出产品和服务信息。

3.乙方仅可在如下情况披露甲方及学员的部分或全部信息：

▪ 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，需要向第三方或者行政、司法机构披露的；

▪ 由于甲方违法违规行为需要向第三方披露的；

▪ 为履行本协议之目的，需要向第三方分享甲方及学员个人信息的；

▪ 其他符合法律法规及网络政策的情况。

4.乙方账户信息具有安全保护功能，甲方及学员应妥善保管其账户信息和密码信息。甲方及学员如发现账户信息和密码信息泄露的，需立即向乙方反馈，以便乙方采取相应措施。

5.乙方全力保护甲方及学员个人信息安全可靠，乙方承诺按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施以保护甲方及学员的个人信息。

6.甲方及学员了解并同意乙方的信息保护政策，甲方及学员使用或继续使用乙方提供的产品和/或服务，则表示甲方及学员同意乙方按照本协议约定及政策收集、使用、储存和分享、披露、保护甲方及学员的个人信息。

第八部分 知识产权

1. 以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归乙方享有： 

（1）乙方为培训课程所制作的全部资料（包括但不限于教材教辅、课件及教学相关材料等）； 

（2）在教学过程中产生的全部资料（包括但不限于任何教学视频、教学方案等）；

（3）乙方网站上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经乙方同意，甲方及学员在任何时候（包括本协议有效期内及协议终止后）均不得： ① 为商业目的对上述资料进行利用； ② 以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料； ③ 以及将上述资料透露给任何第三方。

2. 甲方同意，在甲方学员参与的培训课程中，或甲方及学员参与乙方组织、举办的其他活动中，乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权，甲方同意授权，乙方在下列情况下可以对甲方的肖像、姓名等个人信息进行合理使用，乙方无须再单独取得甲方同意，也无须向甲方支付任何费用： 

（1）乙方用于本协议所涉课程的商业活动的推广使用；（2）乙方内部的展示/使用需要，包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于乙方档案库或者服务器上等。

第九部分 禁止劝诱

1. 乙方的员工、老师为其公司存续及发展的重要支撑力量，任何人非经乙方同意不得在使用乙方课程中及课程结束后，以任何方式劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者老师与乙方终止或者解除服务关系，或劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者老师接受由甲方自己或者甲方介绍的其他个人或组织提供（无论正式、兼职、或者临时组织的活动）的任何职务。 

2. 如有违反，甲方应当向乙方承担违约金，违约金的金额为上述人员离职前所在的乙方岗位上一年度年薪或报酬的两（2）倍。

第十部分 违约责任

1. 本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。

2. 如果乙方违约，甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议，并要求乙方按照本协议第四部分约定的退费方式进行退费。给甲方造成损失的，乙方应当承担相应违约责任，乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。

3. 如果甲方违约，乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议，甲方的违约行为给乙方造成损失的，乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。

第十一部分 其他事项

1. 在甲方的课程到期结束后，本协议自动终止，甲方所拥有的课程账号同时失效。但本协议的终止不影响第六部分、第七部分和第八部分有关保密知识产权及禁止劝诱条款的效力。 

2. 乙方有权不时根据课程和管理改进的需要对本协议及网站的内容进行修改，并在网站中公布。修改后的协议一旦被张贴在乙方网站上即生效，并代替原来的协议，甲方可随时登录查阅最新协议。如甲方不同意更新后的协议，应立即书面通知乙方并立即停止接受乙方依据本协议提供的服务；如甲方未在2个工作日内书面通知乙方或甲方继续使用乙方提供的服务的，即视为同意更新后的协议。

3. 协议经甲方确认并点击同意后，将以电子文件方式留存于乙方公司系统中，以为双方协议签署及遵循的依据。

4. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

第十二部分 法律管辖和争议解决

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不包括特别行政区及台湾地区法律）。

2. 协议中未尽事宜，双方依据乙方公司网站（https://www.tmooc.cn）的公示内容为准。如有任何争议，双方应当尽量友好协商解决。协商不成，双方同意将争议提交至北京仲裁委员会进行仲裁。

第十三部分 协议期限

本服务的服务期限以甲方自行选择并购买的相应课程服务的期限为准，课程默认有效期为6个月，自支付课程费用后生效。